In dieser Ausgabe unseres Blogs stellen wir Ihnen Lucía vor, eine ehemalige Flugbegleiterin, deren Lebensweg sie von den argentinischen Himmeln bis in die pulsierenden Straßen Berlins führte. Mit 26 Jahren ist Lucía nicht nur eine Weltenbummlerin mit argentinischen Wurzeln und italienischer Staatsbürgerschaft, sondern auch eine inspirierende Persönlichkeit, die ihre Leidenschaft für neue Begegnungen und Entdeckungen in einen Berufswechsel integrierte.
Nachdem sie fünf Jahre in der Luftfahrtbranche tätig gewesen war, wagte sie den Schritt in eine neue Richtung und schloss sich der Helpling-Community in Berlin an. In unserem Interview gibt Lucía Einblicke in ihre Erfahrungen mit Helpling, ihre Beziehung zu den Kunden und wie sie es schafft, sich in einer neuen Stadt zu Hause zu fühlen. Begleiten Sie uns auf Lucías faszinierende Reise, die zeigt, wie Flexibilität und Offenheit für Neues zu unerwarteten und bereichernden Lebenswegen führen können.
Wann hast Du dich entschieden, mit Helpling zu arbeiten?
Meine Entscheidung für Helpling traf ich gleich nach meiner Ankunft in Berlin. Ein guter Freund hatte mir von dieser Plattform erzählt und ich war neugierig, es selbst zu versuchen. Es war eine der ersten Entscheidungen, die ich in dieser neuen Stadt traf, und ich denke, es war eine sehr gute. Diese Wahl hat es mir ermöglicht, mich sowohl beruflich als auch persönlich schnell in Berlin einzuleben und erfolgreich zu sein.
Wie ist es, Kunden auf dem Helpling-Marktplatz zu finden?
Das Finden von Kunden über Helpling war für mich eine völlig neue Erfahrung, aber eine unglaublich positive. Die Benutzerfreundlichkeit der App hat mich beeindruckt. Sie ist intuitiv gestaltet, was die Suche nach Kunden sehr erleichtert. Was mich besonders überzeugt hat, ist die Seriosität der Kunden, die die Plattform anzieht. Das gibt mir ein Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens, und ich schätze die Professionalität, die sowohl von Helpling als auch von den Kunden selbst gezeigt wird. Es ist eine effiziente und angenehme Art, berufliche Kontakte zu knüpfen.
Wie würdest Du Deine Beziehung zu Deinen Kunden beschreiben?
Meine Beziehung zu meinen Kunden ist etwas, das ich besonders schätze. Als ich nach Berlin kam, war ich ganz allein, weit entfernt von meiner Familie und den Menschen, die mir nahestehen. Doch meine Kunden haben mich von Anfang an unglaublich freundlich Willkommen geheißen. Sie waren nicht nur Kunden, sondern wurden zu Unterstützern in einer Zeit, in der ich mich in einer neuen Stadt und Kultur zurechtfinden musste. Diese Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft, die ich erfahren habe, hat mir eine ganz neue Perspektive auf meine Arbeit und mein Leben hier gegeben.
Ich erinnere mich an meine anfängliche Sorge, aufgrund meiner Rolle als Reinigungskraft möglicherweise schlecht behandelt zu werden. Diese Angst stellte sich jedoch als unbegründet heraus. Meine Kunden haben mich mit Respekt und Freundlichkeit behandelt, was mir sehr viel bedeutet. Meine erste Kundin Jacobea gab mir einen Rat, den ich nie vergessen werde: „Wenn dich jemand schlecht behandelt, verlasse sofort sein Haus.“ Diese Worte gaben mir das Vertrauen und die Sicherheit, die ich brauchte.
Ein weiterer Vorteil bei Helpling ist die Transparenz bezüglich der Reputation der Kunden. Das gibt mir die Möglichkeit, informierte Entscheidungen zu treffen und gegebenenfalls eine Zusammenarbeit zu beenden. Diese Aspekte haben dazu beigetragen, dass ich mich in meiner Rolle wohlfühle und eine positive und vertrauensvolle Beziehung zu meinen Kunden aufbauen konnte.
Was gefällt Dir am besten an der Arbeit mit neuen Kunden?
Das Begegnen und Kennenlernen neuer Menschen ist für mich das Spannendste an meiner Arbeit. Diese Neugierde auf neue Kontakte war schon immer ein Teil von mir, besonders deutlich wurde dies in meiner Zeit als Flugbegleiterin. Dort traf ich auf jedem Flug auf unterschiedliche Menschen, was mir geholfen hat, mich schnell und leicht auf verschiedene Persönlichkeiten einzustellen.
Bei Helpling eröffnet sich mir außerdem die wunderbare Gelegenheit, Berlin aus einer ganz neuen Perspektive zu entdecken. Durch meine Arbeit habe ich bereits viele unterschiedliche Stadtteile und Ecken Berlins kennengelernt, die ich sonst vielleicht nie besucht hätte. Diese Erfahrungen bereichern mein Leben hier enorm. Sie verleihen meinem Alltag Farbe und Vielfalt und machen jede Begegnung zu etwas Besonderem. Jeder neue Kunde bringt eine neue Geschichte und einen neuen Einblick in die Stadt mit sich, was meine Arbeit unglaublich abwechslungsreich und interessant macht.
Kannst Du uns eine überraschende Tatsache über dich verraten?
Eine interessante Tatsache über mich ist, dass ich Reinigungsarbeiten als eine Art Therapie betrachte. Diese Tätigkeit ermöglicht es mir, meine Gedanken vollständig abzuschalten und mich ganz darauf zu konzentrieren, einen guten Job zu machen. Es ist für mich eine meditative Erfahrung, in der ich Ruhe finde und mich voll und ganz auf die Aufgabe fokussiere. Diese Momente der Konzentration und des inneren Friedens während der Reinigungsarbeit haben für mich einen therapeutischen Effekt, der mir hilft, mich in stressigen Zeiten zu erden und ein Gefühl der Zufriedenheit und Erfüllung zu finden.
Wie gehst Du mit schwierigen Reinigungsaufgaben oder besonderen Kundenwünschen um?
Meiner Meinung nach sollte niemand Reinigungsarbeiten als schwierig empfinden. Es geht darum, sie zu genießen und sich darauf einzulassen. Wenn man sein Bestes gibt, kann man aus einem einmaligen Kunden einen Stammkunden machen. Das ist eine wunderbare Sache, denn es zeigt, dass der Kunde die geleistete Arbeit schätzt und gerne weiter mit einem zusammenarbeiten möchte.
Ich denke, das Wichtigste ist, immer vorher mit dem Kunden zu sprechen, um Überraschungen zu vermeiden, wie z.B. dass nicht genug Reinigungsmittel vorhanden sind. Durch ein vorheriges Gespräch oder das Senden einer Nachricht kann ich sicherstellen, dass ich genau verstehe, was der Kunde erwartet und welche speziellen Wünsche er hat. So vermeide ich Überraschungen und kann effizienter arbeiten.
Ich frage auch immer nach Feedback, denn es ist wichtig zu wissen, ob der Kunde eventuell eine andere Art der Reinigung bevorzugt oder spezielle Wünsche hat. Kommunikation ist immer der Schlüssel. Diese hilft mir, die Kundenerwartungen besser zu erfüllen und meine Arbeit kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Es ist ein Prozess und ich finde es sehr befriedigend, wenn meine Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Wie bleibst Du motiviert und bewahrst Deine Energie an langen oder herausfordernden Arbeitstagen?
Um an anspruchsvollen Arbeitstagen motiviert und energiegeladen zu bleiben, lege ich großen Wert auf Vorbereitung und Planung. Es beginnt damit, dass ich mir im Vorfeld genau überlege, welche Aufgaben zu erledigen sind. Ich mache mich mit dem Arbeitsort vertraut, um effizient planen zu können, wo und wie ich mich am meisten anstrengen muss, um die Arbeit rechtzeitig und gründlich zu erledigen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Ernährung. Eine ausgewogene und gesunde Ernährung versorgt mich mit der notwendigen Energie, um den Anforderungen des Tages gerecht zu werden. Hierbei erlebe ich immer wieder, wie aufmerksam und rücksichtsvoll meine Kunden sind. Sie fragen oft, ob ich etwas benötige und achten darauf, dass es mir gut geht. Diese Fürsorge meiner Kunden trägt wesentlich dazu bei, dass ich mich während der Arbeit wohlfühle und motiviert bleibe.
Diese Kombination aus guter Planung, gesunder Ernährung und der unterstützenden Haltung meiner Kunden hilft mir, auch an langen oder schwierigen Tagen fokussiert und energievoll zu bleiben. Es ist ein Zusammenspiel aus persönlicher Organisation und der Wertschätzung, die ich von meinen Kunden erfahre, die mich in meiner Arbeit antreiben und motivieren.
Lucía, vielen Dank für dieses aufschlussreiche Gespräch und dafür, dass Du Deine Erfahrungen und Einsichten mit uns geteilt hast. Wir wünschen Dir weiterhin viel Erfolg und Freude bei Deiner Tätigkeit in Berlin und schätzen die Zeit, die Du Dir für dieses Interview genommen hast.
